HPE 4Y TC Crit wCDMR DL525 Gen13 HW SVC H59TTE

HPE Tech Care Critical s CDMR – 4 roky, oprava hardwaru do 6 hodin 24×7 – server HPE ProLiant DL525 Gen13 Servisní služba HPE Tech Care Critical na 4 roky pro server HPE ProLiant DL525 Gen13 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Nejvyšší úroveň služby – HPE garantuje uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení kritické poruchy. Varianta s CDMR umožňuje ponechat si vadná datová média. *Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny *Uvedení hardwaru do provozu do 6 hodin od nahlášení u incidentů závažnosti 1 a 2 (call-to-repair), 24×7 *Řízení výpadků – přednostní přístup ke specialistům HPE na obnovu provozu *Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů *Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě *Vadné disky, SSD i další datové komponenty určené HPE (např. paměti) si při výměně ponecháte (Comprehensive Defective Material Retention) Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Critical (hardware i software) Doba platnosti: 4 roky Typ servisu: u zákazníka, oprava hardwaru do 6 hodin od nahlášení, nepřetržitě 24×7 Ponechání vadných dílů: disky, SSD a další datové komponenty určené HPE, např. paměti (CDMR) Určeno pro: server HPE ProLiant DL525 Gen13 Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti