HPE 4Y TC Ess wCDMR DL525 Gen13 HW SVC H59TNE

HPE Tech Care Essential s CDMR – 4 roky, příjezd technika do 4 hodin 24×7 – server HPE ProLiant DL525 Gen13 Servisní služba HPE Tech Care Essential na 4 roky pro server HPE ProLiant DL525 Gen13 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru je technik HPE u zákazníka do 4 hodin, a to nepřetržitě 24×7. Varianta s CDMR umožňuje ponechat si vadná datová média. *Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny *Příjezd technika HPE k zákazníkovi do 4 hodin, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně náhradních dílů *Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů *Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě *Vadné disky, SSD i další datové komponenty určené HPE (např. paměti) si při výměně ponecháte (Comprehensive Defective Material Retention) Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Essential (hardware i software) Doba platnosti: 4 roky Typ servisu: u zákazníka, příjezd technika do 4 hodin, nepřetržitě 24×7 Ponechání vadných dílů: disky, SSD a další datové komponenty určené HPE, např. paměti (CDMR) Určeno pro: server HPE ProLiant DL525 Gen13 Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti