5 rokov NBD záruka pre TS-h1886XU-RP-R2-D1622-32G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť len s novým NASom

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet nie je vytvorený, je možné ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy mailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Zaslanie funkčného zariadenia Pôvodcovi služby
• Pôvodca vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Pôvodca obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Pôvodca odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.